धनवापसी नीति

1. धनवापसी गारंटी

Celpful (celpful.com), जिसका संचालन Celpful नाम के तहत कारोबार करने वाली एकल स्वामी Anastasiia Stoianova करती हैं, सदस्यों के लिए 7-दिन की धनवापसी गारंटी प्रदान करता है। यदि आप अपने सदस्यता भुगतान के 7 कैलेंडर दिनों के भीतर संतुष्ट नहीं हैं और 10 या उससे कम AI मूल्यांकन उपयोग किए हैं, तो आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

2. धनवापसी पात्रता

आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं यदि: (a) आप अपने सदस्यता भुगतान के 7 कैलेंडर दिनों के भीतर हैं; (b) आपने वर्तमान बिलिंग अवधि में 10 या उससे कम AI मूल्यांकन उपयोग किए हैं; (c) एक प्रमुख सेवा व्यवधान ने लगातार 48 घंटे से अधिक समय तक उपयोग को रोका; या (d) आपसे गलती से शुल्क लिया गया।

3. क्या धनवापसी योग्य नहीं है

निम्नलिखित धनवापसी योग्य नहीं हैं: 10 से अधिक AI मूल्यांकन उपयोग करने वाले खाते, समाप्त हो चुकी बिलिंग अवधियाँ, 7-दिन की अवधि के बाद किए गए अनुरोध (सेवा व्यवधान या बिलिंग त्रुटियों को छोड़कर), आंशिक बिलिंग अवधियाँ, और एकमुश्त पाठ्यक्रम खरीद।

4. रद्दीकरण बनाम धनवापसी

रद्दीकरण भविष्य की बिलिंग रोकता है — आप अपनी बिलिंग अवधि के अंत तक पहुँच बनाए रखते हैं। धनवापसी आपका भुगतान वापस करती है और तुरंत Pro पहुँच वापस ले लेती है।

5. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

ऐप में अपनी सदस्यता सेटिंग्स में "धनवापसी का अनुरोध करें" बटन का उपयोग करें। वैकल्पिक रूप से, info@celpful.com पर अपने खाते का ईमेल, सदस्यता योजना और कारण के साथ ईमेल करें। हम 3 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देते हैं। धनवापसी Stripe के माध्यम से आपकी मूल भुगतान विधि में 5-10 कार्य दिवसों में संसाधित की जाती है।

6. चार्जबैक और विवाद

कृपया अपने बैंक या भुगतान प्रदाता के साथ विवाद दर्ज करने से पहले हमसे संपर्क करें। पहले हमसे संपर्क किए बिना चार्जबैक दर्ज करने से खाता निलंबित हो सकता है। हम मुद्दों को निष्पक्ष और शीघ्र हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

7. डुप्लिकेट या अनधिकृत भुगतान

यदि आप अपने खाते में डुप्लिकेट या अनधिकृत शुल्क देखते हैं, तो कृपया तुरंत info@celpful.com पर हमसे संपर्क करें। सत्यापित डुप्लिकेट या धोखाधड़ी शुल्क की पूर्ण धनवापसी की जाएगी।

8. मैन्युअल समीक्षा

प्रत्येक धनवापसी अनुरोध की हमारी टीम द्वारा मैन्युअल समीक्षा की जाती है। हम आपके खाते की गतिविधि, सदस्यता इतिहास और दिए गए कारण का मूल्यांकन करते हैं। इस प्रक्रिया में आमतौर पर 1-3 कार्य दिवस लगते हैं।

9. दुरुपयोग सुरक्षा

हम धनवापसी नीति के दुरुपयोग के संदेह में धनवापसी अनुरोध अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें शामिल है लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: बार-बार सदस्यता-और-धनवापसी चक्र, भारी उपयोग के बाद तुरंत धनवापसी अनुरोध, या कोई भी पैटर्न जो बिना भुगतान के इरादे से सेवा के उपयोग का सुझाव देता है। प्रत्येक खाता केवल एक धनवापसी के लिए पात्र है। बाद की सदस्यता अवधियाँ इस गारंटी के तहत धनवापसी के पात्र नहीं हैं।

10. प्रसंस्करण शुल्क

धनवापसी राशि अपरिवर्तनीय भुगतान प्रसंस्करण शुल्क और सदस्यता अवधि के दौरान उपभोग किए गए AI मूल्यांकनों की लागत को कवर करने के लिए लगभग CA$1 कम हो सकती है। सटीक समायोजन समीक्षा प्रक्रिया के दौरान आपको सूचित किया जाएगा।

11. शासी कानून

यह धनवापसी नीति ओंटारियो, कनाडा प्रांत के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित है। इस नीति से उत्पन्न कोई भी विवाद ओंटारियो के न्यायालयों के विशेष अधिकार क्षेत्र में होगा।

12. नीति परिवर्तन

हम समय-समय पर इस धनवापसी नीति को अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तन अपडेट की गई प्रभावी तिथि के साथ इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाएँगे। परिवर्तन पोस्ट होने के बाद सेवा का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की आपकी स्वीकृति माना जाएगा।